Cara Tes Kemampuan Komunikasi dan Negosiasi Calon Sales di Perusahaan Anda!

Komunikasi dan negosiasi adalah dua kemampuan dasar yang wajib dimiliki oleh seorang sales. Dengan memiliki kedua skill ini, tenaga sales saat menjalankan tugas dan tanggung jawabnya dengan baik untuk menghubungkan antara perusahaan dengan pelanggan atau klien. Namun, komunikasi dan negosiasi merupakan softskill yang tak bisa dilihat secara kasat mata dan memerlukan metode khusus untuk mengujinya. Hal ini terkadang membuat HR atau tim rekrutmen kesulitan dalam menemukan kandidat sales terbaik yang memiliki dua skll tersebut. Nah, jika Anda juga mengalami permasalahan serupa, jangan khawatir karena dalam artikel ini Algobash akan membocorkan rahasia cara tes kemampuan komunikasi dan negosiasi calon pegawai sales dengan efektif dan efisien. Bagaimanakah caranya? Simak selengkapnya di bawah!

Baca juga: 6 Skill Sales yang Wajib Dimiliki dan Bagaimana Cara Mengujinya

Mengapa Kemampuan Komunikasi dan Negosiasi Penting Bagi Sales?

Sebenarnya, ada banyak sekali skill atau kemampuan yang harus dimiliki oleh seorang sales. Namun, komunikasi dan negosiasi menjadi kemampuan dasar yang sangat penting untuk dimiliki. Hal ini tentu saja bukan tanpa alasan, mengingat komunikasi dan negosiasi dapat mendorong produktivitas kinerja sales, khususnya dalam penjualan dan hubungannya dengan pelanggan maupun calon pelanggan. 

Mengutip dari Indeed.com, komunikasi penjualan yang efektif dapat menumbuhkan sebuah rasa hormat, pengertian, serta hubungan yang baik antara penjual dan pembeli. Dimana hal ini juga dapat membantu tenaga sales untuk menyelesaikan proses penjualan sehingga dapat menarik perhatian atas untuk memajukan karir mereka.

Kemudian, dalam sebuah studi yang dilakukan oleh Wilson Learning menunjukan bahwa sebuah proses penjualan yang menekankan pada negosiasi dapat memberikan banyak dampak positif bagi produktivitas sales seperti hasil negosiasi yang lebih baik, peningkatan pendapatan dan penjualan, hingga dapat meningkatkan hubunan antara klien dengan peluang bisnis di masa depan.

Bagaimana Cara Tes Kemampuan Komunikasi dan Negosiasi Kandidat Sales?

Seperti yang sudah dikatakan sebelumnya, komunikasi dan negosiasi adalah softskill yang sangat sulit untuk dilihat. Untuk mengujinya, Anda memerlukan metode khusus, salah satunya adalah dengan melakukan interview yang komprehensif.

Meskipun ini termasuk metode tradisional, interview merupakan satu dari sekian banyaknya strategi rekrutmen yang efektif untuk menguji kemampuan komunikasi dan negosiasi kandidat sales.

Adapun cara tes kemampuan komunikasi dan negosiasi kandidat sales yaitu dengan menyusun beberapa pertanyaan yang benar-benar efektif, strategis, dan objektif untuk ditanyakan kepada calon tenaga sales di perusahaan Anda.

Lalu, pertanyaan seperti apa yang tepat untuk digunakan dalam proses interview calon tenaga sales di perusahaan Anda? Berikut Alobash berikan beberapa contohnya:

Baca juga: Rekruitmen Berbasis Kinerja: Inovasi Terbaru untuk HR

Contoh Pertanyaan Interview Untuk Tes Kemampuan Komunikasi dan Negosiasi Kandidat Sales

Pertanyaan Interview Untuk Tes Kemampuan Komunikasi

1. Bagaimana Anda memilih untuk membangun hubungan dengan orang lain?
2. Bagaimana Anda akan menyederhanakan masalah yang kompleks untuk menjelaskannya kepada klien atau kolega?
3. Bagaimana Anda akan membujuk seseorang untuk melihat sesuatu dengan cara Anda di tempat kerja?
4. Bagaimana Anda akan menjelaskan ide/masalah yang kompleks kepada klien yang sudah frustasi?
5. Apa yang akan Anda lakukan jika terjadi gangguan komunikasi di tempat kerja?
6. Bicara tentang presentasi sukses yang Anda berikan dan mengapa menurut Anda itu berhasil.
7. Bagaimana Anda akan menjelaskan masalah teknis yang rumit kepada kolega dengan pemahaman teknis yang kurang?
8. Apakah Anda lebih suka komunikasi tertulis atau lisan?
9. Jelaskan saat ketika Anda harus berhati-hati membicarakan informasi sensitif. Bagaimana kamu melakukannya?
10. Apa yang akan Anda lakukan jika Anda salah memahami komunikasi penting di tempat kerja?
11. Bicara tentang saat ketika Anda membuat poin yang Anda tahu akan ditentang oleh rekan kerja Anda.
12. Apakah lebih penting menjadi pendengar yang baik atau komunikator yang baik?
13. Ceritakan tentang saat Anda harus menyampaikan kabar buruk kepada klien atau kolega.
14. Beri nilai keterampilan komunikasi Anda dalam skala 1 sampai 10. Berikan contoh pengalaman yang menunjukkan bahwa penilaian tersebut akurat.
15. Bagaimana Anda menangani bekerja di bawah seseorang yang Anda rasa tidak pandai berkomunikasi?
16. Jelaskan keterampilan komunikasi Anda.

Pertanyaan Interview Untuk Tes Kemampuan Negosiasi

1. Ceritakan tentang saat Anda gagal mencapai kesepakatan dalam negosiasi.
2. Menurut Anda, kapan sebaiknya Anda meninggalkan negosiasi atau mengatakan ‘tidak’?
3. Apa negosiasi paling rumit yang pernah Anda ikuti?
4. Menurut Anda, apa kesalahan umum yang dilakukan orang selama negosiasi?
5. Keberhasilan negosiasi apa yang paling Anda banggakan?
6. Dalam posisi Anda saat ini, seberapa sering Anda melakukan negosiasi?
7. Keterampilan apa yang Anda gunakan untuk meyakinkan dan mempengaruhi cara berpikir orang lain?
8. Bisakah Anda memberi saya contoh proposal win-win yang Anda dinegosiasikan?
9. Bagaimana Anda mengidentifikasi tujuan dan sasaran sebelum memulai negosiasi? Bisakah Anda memberi saya contoh?
10. Menurut Anda mengapa penting untuk memahami pihak lain sebelum memulai negosiasi?
11. Apa strategi Anda untuk mencapai titik temu dalam negosiasi?
12. Apa yang akan Anda lakukan jika tenggat waktu negosiasi sudah dekat tetapi belum memiliki semua informasi yang diperlukan untuk menentukan strategi yang tepat?
13. Apa yang akan menjadi pendekatan Anda jika Anda dan rekan satu tim Anda tidak setuju tentang bagaimana melangkah maju dalam proses negosiasi?
14. Bagaimana Anda menentukan apakah Anda membutuhkan bantuan dari orang lain saat Anda sedang bernegosiasi?
15. Arahkan saya melalui tindakan Anda saat Anda diminta untuk menegosiasikan kesepakatan.
16. Ceritakan tentang saat Anda gagal mencapai kesepakatan dalam negosiasi.

Baca juga: 7 Cara Merekrut Sales Team Terbaik Untuk Tingkatkan Penjualan!

Itulah dia cara tes kemampuan komunikasi dan negosiasi calon sales di perusahaan Anda. Dengan menyusun pertanyaan interview yang tepat, strategi ini dapat membantu Anda menilai kandidat manakah yang memiliki kedua kemampuan ini secara mumpuni.

Anda juga dapat menggunakan platform interview Algobash untuk menjalankan proses interview yang jauh lebih efektif. Algobash menyediakan platform yang memungkinkan perusahaan untuk melakukan interview secara cepat dan tepat tanpa bias. Kunjungi website Algobash.com sekarang untuk informasi lebih lanjut.